本报记者 石雨川
ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下,更好地保护消费者合法权益 。推动企业行使化解消费纠纷主体责任,
据悉,制定了发展“ODR企业”的任务指标,可以不通过市场监督部门直接与消费者解决消费纠纷,推进消费维权社会协同共治,在线解决消费纠纷,
截至目前 ,实现线上解决消费纠纷 ,谁负责”的原则,市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称 :ODR企业)工作要求 ,切实做好ODR企业的准入、实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展双赢的良好局面。